Политика конфиденциальности

1Общие положения

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как сайт UAGRAPE (далее — «Сайт», «мы») собирает, использует и защищает персональные данные посетителей и покупателей. Она подготовлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Пользуясь Сайтом и оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с ней. Если вы не согласны с ее условиями — пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом.

Владелец персональных данных — физическое лицо Багно Сергей Сергеевич (семейное хозяйство UAGRAPE), Кировоградская область.

2Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы сами указываете на Сайте, и минимум технической информации:

• Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, Telegram (если вы его указали) и удобный для вас способ связи.
• Данные для доставки: населенный пункт, отделение или почтомат выбранного перевозчика либо адрес для курьера.
• Данные заказа: выбранные сорта, форма саженца, количество и ваш комментарий к заказу.
• Обращения: сообщения, которые вы отправляете через формы обратной связи на Сайте.
• Данные для рекламы: пиксель Meta (Facebook, Instagram) получает обезличенную информацию о действиях посетителей на Сайте (просмотр сорта, добавление в корзину, оформление заказа) и технические идентификаторы браузера. Контактные данные из форм и заказов в Meta не передаются.
• Статистика посещений: обезличенные данные об использовании Сайта (просмотренные страницы, тип устройства и браузера, приблизительный регион, источник перехода) — через Google Analytics.
• Технические данные: стандартные записи сервера (IP-адрес, тип браузера, время запроса), которые хостинг создает автоматически для безопасности и стабильной работы Сайта.

Сайт не принимает оплату онлайн и не собирает данные банковских карт.

3Зачем мы используем данные

• принимать, подтверждать и выполнять ваш заказ;
• связываться с вами по поводу заказа, оплаты и доставки;
• передавать посылку перевозчику;
• отвечать на ваши обращения;
• обеспечивать безопасность и стабильную работу Сайта;
• выполнять требования законодательства.

Мы не отправляем рекламные рассылки без вашего отдельного согласия.

4Основания для обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия, которое вы даете, отправляя форму на Сайте, а также для заключения и исполнения договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь.

Согласие можно отозвать в любой момент — об этом в разделе «Ваши права».

5Кому мы передаем данные

Мы не продаем ваши данные и не передаем их третьим лицам, кроме случаев, когда это нужно для выполнения заказа или работы Сайта:

• Службы доставки — «Новая почта» и «Укрпочта» получают имя, телефон и данные отправления в объеме, необходимом для доставки посылки.
• Сервисы, которые помогают нам работать: хостинг Сайта и Telegram, через который мы получаем уведомления о новых заказах.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — пиксель Meta получает обезличенную информацию о действиях на Сайте, чтобы мы могли оценивать эффективность рекламы в Instagram и Facebook (подробнее — в разделе 6); контактные данные из форм и заказов ему не передаются.
• Google — сервис веб-аналитики Google Analytics получает обезличенную статистику посещений (подробнее — в разделе 6); контактные данные из форм и заказов ему не передаются.
• Государственные органы — только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

У этих сервисов есть собственные политики конфиденциальности.

6Cookies и локальное хранилище

Cookies — это небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в вашем браузере. Одни из них нужны для работы Сайта: они хранят содержимое корзины и избранное и необходимы для оформления заказа. Другие принадлежат сервису Google Analytics: они помогают нам понять, какие страницы полезны посетителям (количество визитов, тип устройства и браузера, приблизительный регион, источник перехода). Контактные данные из форм и заказов в Google Analytics не передаются, функции рекламы и персонализации Google отключены. Если в браузере включен «Do Not Track», аналитика не загружается.

Для рекламы в Instagram и Facebook Сайт использует пиксель Meta: он сохраняет в браузере cookies с идентификатором и отправляет Meta обезличенную информацию о просмотренных сортах, добавлении в корзину и оформлении заказа. Имена, телефоны и текст из форм Meta не отправляются. Если в браузере включен «Do Not Track», пиксель не загружается. Рекламные предпочтения можно изменить в настройках рекламы Instagram и Facebook.

Корзина и избранное хранятся в памяти вашего браузера и не передаются нам, пока вы не оформите заказ.

Cookies можно удалить или заблокировать в настройках браузера — тогда некоторые возможности Сайта, например сохранение корзины, могут не работать. Отказаться от Google Analytics можно и отдельно — установив расширение Google Analytics Opt-out.

7Как долго мы храним данные

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для цели, с которой они собраны: выполнения заказа, гарантийных обязательств и требований законодательства. После этого данные удаляются или обезличиваются. Сообщения из обращений хранятся до их рассмотрения.

8Защита данных

Сайт работает через защищенное HTTPS-соединение. Доступ к данным заказов имеют только те, кому они нужны для работы с вами. Мы принимаем разумные организационные и технические меры защиты, однако ни одна передача данных через интернет не может быть защищена на 100%.

9Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• знать об источниках сбора, местонахождении и цели обработки ваших данных;
• получать информацию о том, кто имеет к ним доступ;
• требовать исправления, обновления или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Чтобы воспользоваться правами, позвоните нам или напишите в Telegram — мы рассмотрим обращение в сроки, определенные законом.

10Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребенок оставил нам свои данные, сообщите нам — мы их удалим.

11Изменения в Политике

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, а дата последнего обновления указана в начале страницы.

12Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к нам: